- A szabályzat célja és hatálya
Ez a dokumentum a Grand Casino Debrecen felelős játékszervezéssel kapcsolatos kötelezettségeit, az alkalmazott játékosvédelmi eszközöket, továbbá a játékosokat megillető jogokat és az általuk igénybe vehető eljárásokat ismerteti.
A szabályzat hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, aki a Grand Casino Debrecen által szervezett szerencsejáték-tevékenységben részt vesz, függetlenül attól, hogy ezt személyesen vagy egyéb engedélyezett csatornán keresztül teszi.
A Grand Casino Debrecen a magyarországi szerencsejáték-szabályozás keretein belül működik. A tevékenységre vonatkozó alapvető jogszabály az 1991. évi XXXIV. törvény a szerencsejáték szervezéséről, valamint az ehhez kapcsolódó SZTFH-rendeletek, különösen az 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet a felelős játékszervezés részletes szabályairól. A szabályozói felügyeletet a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) látja el.
- A felelős játékszervezés alapelvei
A felelős játékszervezés célja, hogy a szerencsejáték-tevékenység a játékosok számára ellenőrzött és átlátható keretek között történjen, és a túlzásba vitt szerencsejáték ártalmai a jogszabályban előírt eszközökkel csökkenthetők legyenek.
Ennek keretében a Grand Casino Debrecen az alábbiakat biztosítja:
- tájékoztatást a szerencsejáték kockázatairól és a túlzásba vitt játék lehetséges következményeiről
- kötelező figyelmeztetések megjelenítését a szerencsejáték-szenvedélybetegség kialakulásának veszélyéről
- hozzáférést a játékosvédelmi eszközökhöz
- információk elérhetővé tételét a segítségnyújtó szolgáltatásokról
3. Játékosvédelmi eszközök
3.1. Önkorlátozó nyilatkozat és önkizárás
A játékos jogosult önkorlátozó nyilatkozatot tenni, amellyel egy vagy több szerencsejáték-fajtára vonatkozóan korlátozza saját részvételét. Az önkorlátozó nyilatkozat megtételéhez a játékosnak személyesen kell megjelennie a Grand Casino Debrecen ügyfélszolgálatán, és igazolnia kell személyazonosságát.
Az önkizárás azt jelenti, hogy a játékos meghatározott időtartamra vagy visszavonásig kizárja magát a szerencsejáték-tevékenységből. Az önkizárási kérelem benyújtása után a Grand Casino Debrecen az intézkedést haladéktalanul végrehajtja. Az önkizárás időtartama alatt a játékos nem vehet részt az érintett szerencsejáték-fajtákban.
3.2. Befizetési és veszteséglimitek
A játékos kérheti egyéni befizetési vagy veszteséglimit beállítását. A limit csökkentése azonnali hatállyal érvénybe lép. A limit emelése vagy megszüntetése kizárólag a vonatkozó jogszabályban meghatározott várakozási idő elteltét követően hajtható végre.
3.3. Valóságellenőrzés és játékidő-korlát
A Grand Casino Debrecen a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően valóságellenőrzési értesítéseket alkalmaz, amelyek a játékost az eltelt játékidőről tájékoztatják. A játékos kérheti egyéni játékidő-korlát beállítását is.
3.4. Viselkedésmegfigyelés
A Grand Casino Debrecen figyelemmel kíséri a játékosok viselkedését a problémás szerencsejáték korai jeleinek azonosítása érdekében. Amennyiben ilyen jelek észlelhetők, a kaszinó munkatársai tájékoztatják a játékost az elérhető játékosvédelmi eszközökről és a segítségnyújtó lehetőségekről.
- Korhatár és azonosítás
A Grand Casino Debrecen kizárólag a magyar jogszabályokban meghatározott korhatárt elért személyek számára teszi lehetővé a szerencsejáték-tevékenységben való részvételt. A belépéskor és szükség esetén a játék során is sor kerülhet személyazonosság-ellenőrzésre. Kiskorú személyek részvétele tilos, és a Grand Casino Debrecen minden szükséges intézkedést megtesz ennek megakadályozása érdekében.
- Tájékoztatási kötelezettség
A Grand Casino Debrecen a hatályos jogszabályoknak megfelelően köteles:
- a szerencsejáték kockázataira vonatkozó figyelmeztetéseket jól látható módon megjeleníteni
- a játékosok számára könnyen hozzáférhető formában tájékoztatást nyújtani a segítségnyújtó szervezetekről és a játékosvédelmi eszközökről
- a felelős játékszervezéssel kapcsolatos kötelező közleményeket az előírt formában és helyen elhelyezni
A Grand Casino Debrecen játékadójának jogszabályban meghatározott hányada játékosvédelmi célokat szolgál, ideértve a 24 órás, ingyenesen hívható segélyvonal működtetésének támogatását, valamint a szerencsejáték mentális, pszichológiai és szociális ártalmainak megelőzését és kezelését.
- Reklám- és kommunikációs korlátozások
A Grand Casino Debrecen szerencsejátékkal kapcsolatos kommunikációja nem irányulhat kiskorúakra. Szerencsejáték-reklám nem jelenhet meg olyan nyomtatott médiában, amelyet elsődlegesen gyermekek vagy fiatalkorúak számára adnak ki. A Grand Casino Debrecren reklám- és kommunikációs gyakorlata megfelel az SZTFH által előírt szabályoknak.
- Hatósági felügyelet és jogorvoslat
A Grand Casino Debrecen szerencsejáték-tevékenységét a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) felügyeli. A játékosok panasszal fordulhatnak az SZTFH-hoz, amennyiben úgy ítélik meg, hogy a Grand Casino Debrecen nem tartja be a vonatkozó jogszabályi előírásokat.
Az SZTFH elérhetőségei:
Honlap: sztfh.hu
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 550 2500
- A szabályzat módosítása
A Grand Casino Debrecen fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzatot a hatályos jogszabályi változásoknak megfelelően módosítsa. A módosítások a közzétételük napjától érvényesek. A játékosok felelőssége, hogy rendszeresen tájékozódjanak a szabályzat aktuális tartalmáról.